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Introducción

De la forma mas clara posible intentaremos exponer la información y datos para comprender más sobre cómo opera otro importante integrante del ABC de la emergencia como lo es el servicio S.A.M.U. que primeramente se compone de las iniciales que significan "Servicio de Atención Médica de Urgencia" y que a nivel nacional opera y para urgencias médicas sólo debes marcar el 131.

Iremos desglosando toda la información que pudimos recabar para que así, tal como lo hemos estado haciendo por años en la seccion bomberil de nuestra web, podamos entender y ayudar a quién quiera saber más sobre ellos. Habilitaremos una caja de comentarios dedicada especialmente a ésta sección para evitar cruce de informaciones, y también para centrar todas las consultas, sugerencias o acotaciones en un mismo lugar.

Al ser las comunicaciones una parte fundamental de la gestión, operación, coordinación y buen funcionamiento de las emergencias, urgencias médicas, desastres naturales y catástrofes, la red SAMU cuenta con una central llamada "Centro de Regulación Médica" también conocido como el "Centro Regulador" el cual es el encargado de coordinar, despachar y gestionar la rápida y óptima atención de una llamada, para luego lograr lo mismo con el o los pacientes afectados.

Además en los Hospitales y SAPU cuentan con radios bases fijas que conectan directamente con los móviles SAMU (ambulancias), los cuales cuentan con radios bases móviles y portátiles que opera el mismo personal a bordo.

Las comunicaciones son transmitidas vía frecuencia VHF y UHF digital, que ayudado por repetidores, logra la coordinación de manera regional y de requerirlo, también con otras regiones, aunque en casos como catástrofes naturales se corten las comunicaciones, SAMU mantiene intacta su frecuencia.

Desglose

Jefatura

En el sistema de comunicación radial, las jefaturas y equipos interventores de las distintas bases, tienen una clave rápida de identificación, que se usará cada vez que se efectúe una comunicación.

Las claves que se utilizan son las que se señalan a continuación:

Jefaturas médicas

  • ALFA 1
  • M-1 INT**
  • M-1 REG***
  • M-11
  • M-15
  • DIRECTOR DEL SERVICIO DE SALUD
  • + LA DENOMINACIÓN DEL DR. + APELLIDO
  • + LA DENOMINACIÓN DEL DR. + APELLIDO
  • MÉDICO JEFE SAMU
  • MÉDICO ENCARGADO EN EMERGENCIAS Y DESASTRES

Jefaturas de enfermería

  • M-24
  • M-25
  • ENFERMERO SUPERVISOR + NOMBRE DE LA BASE
  • ENFERMERO JEFE SAMU

Profesionales de intervención y regulación

  • M-23 INT
  • M-23 REG
  • + APELLIDO ENFERMERO INTERVENTOR SAMU
  • + APELLIDO ENFERMERO REGULADOR SAMU

Ambulancias

  • R-
  • + NÚMERO CORRELATIVO ASIGNADO POR LA JEFATURA DE EQUIPOS CRÍTICOS

TENS y TPM intervención

  • PORTÁTIL
  • + IDENTIFICACIÓN DE AMBULANCIA (Ej: PORTÁTIL R-28)

Conductores

  • 0 (cero)
  • + IDENTIFICACIÓN DE LA AMBULANCIA (Ej: 0 R-28)

Radio-operadores

  • OP
  • + Nº ASIGNADO DE IDENTIFICACIÓN

Otros organismos de emergencia

  • Eco X****
  • W-132
  • W-133
  • OFICINA REGIONAL DE EMERGENCIA (OREMI)
  • BOMBEROS
  • CARABINEROS



** INT es la abreviación de INTERVENTOR.
*** REG es la abreviación de REGULADOR.
**** Por región existen las OREMI, que dependiendo la región puede ser por ejemplo: ECO 2 (Antofagasta), ECO 14 (Los Ríos), ECO 7 (Maule), ECO 13 (Metropolitana), etc.
Definición de términos

Área de regulación

Se entiende por regulación a un conjunto relacionado de acciones destinadas a analizar la demanda de atención expresada en la llamada al Centro Regulador, y tomar la decisión de asignar los recursos mas adecuados para la intervención requerida para ese caso. El ejercicio de la función de regulación incluye la determinación de la salida o no del móvil, el tipo de móvil en caso de enviarlo, el desarrollo y apoyo a la intervención del personal en terreno y la coordinación del conjunto de interventores hasta que el paciente es admitido en el servicio asistencial mas adecuado, en caso de que ello sea necesario.

Centro regulador

El Centro es la instancia que recibe, analiza y orienta la resolución de las llamadas de solicitud de atención de urgencia a través del despacho de móviles o del consejo telefónico, de acuerdo a la complejidad de los pacientes, además de dar el soporte técnico a los equipos de intervención en terreno.

El Centro Regulador dispone de protocolos actualizados y difundidos para el quehacer de los diferentes estamentos (operadora radial, profesional regulador, despachador, médico regulador).

Se encuentra operativo las 24 horas del día y los 365 días del año.

Los recursos humanos de los cuales dispone son: Médicos capacitados en medicina de urgencia, manejo del trauma y atención prehospitalaria, además de también profesionales reanimadores y operadores telefónicos y/o radiales.

Bases

Es la unidad operativa del Centro Regulador, corresponde a la planta física que acoge a los móviles y a su tripulación.

Los requerimientos mínimos son: enlace radial y telefónico con el Centro Regulador, con los móviles y con las otras bases y al menos un móvil y un equipo radial, los que deberán permanecer disponibles las 24 horas del día los 365 días del año.

Área de intervención

Se entiende por intervención al conjunto de acciones de salud realizadas, a demanda del Centro Regulador, por los equipos que tripulan las ambulancias.

De acuerdo a la tripulación y al equipamiento con el que cuentan las ambulancias éstas se dividen en:

Ambulancia M1 o básica

Móvil destinado al transporte de paciente que no tienen riesgo vital, con escasa o nula potencialidad de agravación.

El equipamiento de ésta ambulancia, por lo tanto, no necesita ser complejo y el requerimiento está dado por lo necesario para asegurar la posición del paciente y algún elemento de ayuda básica. Dentro de éstos se contemplan elementos de inmovilización y extricación y de manejo no invasivo de la vía aérea.

Su tripulación considera dos personas; un conductor y un técnico paramédico, ambos debidamente capacitados en atención prehospitalaria.

Ambulancia avanzada profesionalizada (M2)

Ambulancia destinada al transporte de pacientes con compromiso vital, que pueden o no estar inestables.

El equipamiento de éste móvil incluye, además de los especificados en la ambulancia básica, elementos necesarios para apoyar un procedimiento de reanimación cardiopulmonar avanzada, elementos de manejo avanzado de la vía aérea, acceso vascular, soporte farmacológico, monitorización y desfibrilación.

Su tripulación considera a tres personas que debe estar conformadas de la siguiente manera: un conductor, un técnico paramédico y un profesional interventor.

Ambulancia avanzada medicalizada (M3)

Ambulancia destinada al transporte de pacientes con compromiso vital, que pueden o no estar inestables.

El equipamiento de éste móvil incluye, además de los especificados en la ambulancia básica, elementos necesarios para apoyar un procedimiento de reanimación cardiopulmonar avanzada, elementos de manejo avanzado de la vía aérea, acceso vascular, soporte farmacológico, monitorización y desfibrilación.

Su tripulación considera a cuatro personas que debe estar conformadas de la siguiente manera: un conductor, un técnico paramédico, un profesional interventor y un médico interventor.

Claves

Emergencias

  • CLAVE 1
  • CLAVE 2
  • CLAVE 3
  • CLAVE 4
  • CLAVE 5
  • CLAVE 6
  • CLAVE 7
  • CLAVE 8
  • CLAVE 9
  • CLAVE 10
  • CLAVE 11
  • CLAVE 12
  • CLAVE 14
  • CLAVE 15
  • Paro cardiorrespiratorio.
  • Emergencia obstétrica.
  • Constatar fallecimiento.
  • Traslado a otro hospital.
  • Apoyo a otro hospital.
  • Traslado a domicilio.
  • Accidente o violencia.
  • Traslado a consultorio.
  • Vía pública.
  • Paciente psiquiátrico.
  • Paciente a examen especializado.
  • Emergencia a domicilio.
  • Ejercicio y/o curso.
  • Otros servicios.

Informes

  • Z-0
  • Z-1
  • Z-2
  • Z-3
  • Z-4
  • Z-5
  • Z-6
  • Z-7
  • Z-8
  • Z-9
  • Z-10
  • Z-11
  • Z-12
  • Z-13
  • Z-14
  • Z-15
  • Z-16
  • Z-17
  • Z-18
  • Z-19
  • Conductor solo.
  • Ambulancia avanza hacia el lugar de la emergencia indicando tripulación.
  • Ambulancia en el lugar de la emergencia.
  • Ambulancia se retira del lugar.
  • Ambulancia operativa.
  • Ambulancia arribando a unidad de emergencia.
  • Fuera de servicio.
  • Ampliar informe de acceso al lugar del despacho.
  • Ubicación.
  • Indique si se encuentra en el lugar exacto del despacho.
  • En servicio.
  • Colación.
  • En descanso.
  • Fallecido en el lugar.
  • Unidad con conductor.
  • Unidad sin conductor.
  • Unidad a cargar combustible.
  • Personal de ambulancia o móvil siendo agredido, urgente W-133.
  • Ambulancia colisionada.
  • En servicio higiénico.

Comunicaciones

  • R-1
  • R-2
  • R-3
  • R-4
  • R-5
  • R-6
  • R-7
  • R-8
  • R-9
  • R-10
  • No es posible comunicación telefónica.
  • Suspender toda comunicación.
  • Reanudar comunicaciones.
  • Mantenga en espera, espere un momento.
  • Personal de ambulancia herido.
  • En frecuencia.
  • Recibido conforme.
  • Haga puente radial.
  • Calidad de recepción.
  • Realice contacto telefónico con la central.

Solicitudes

  • X-0
  • X-1
  • X-2
  • X-3
  • X-4
  • X-5
  • X-6
  • X-7
  • X-8
  • X-9
  • X-10
  • X-11
  • X-12
  • X-13
  • No se requiere mas material.
  • Se solicita una ambulancia.
  • Se solicitan dos ambulancias.
  • Se solicitan tres ambulancias.
  • Desastre.
  • Se requiere unidad de reanimación.
  • Pre-informe médico.
  • Preparar box de reanimación.
  • Horas y número FAP*****.
  • Concurra al lugar que se indica.
  • Emergencia superada.
  • Solicita instrucciones.
  • Personal de otra institución de emergencia (W-132/W-133) requiere asistencia.
  • Civil requiere asistencia.
*****F.A.P.: Ficha de atención prehospitalaria, la cual incluye los datos del paciente y los procedimientos realizados durante la intervención.
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